长春税务学院 2012年考研模拟试题（一） ：管理学

三、论述题

1、 结合实际阐述控制职能的重要性
答：控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织目标以及为此而拟定的计划得以实现的过程。控制的目的在于根据既定的目标与各种标准，监督检查计划执行情况，及时发现偏差和产生偏差的原因，采取措施进行纠正，并根据已变化的情况，对原有的设想、打算进行调整，把那些不符合要求的管理活动引到正常轨道上来，使管理系统稳步的实现预定目标。
控制是为保证一个组织的目标实现而采取的各种必要的活动所不可缺少的措施。如果没有有效的控制系统，一个社会、一个组织就会杂乱无章，就会离开正确的轨道。通过控制，既可以检验各项工作是否按预定计划进行，并检验计划的正确性和合理性，又可调整行动或计划，使二者协调一致。
在当今竞争日益激烈的时代，控制在管理中显得必不可少。其主要原因是：（1）组织外部环境的不确定性。组织的目标和计划是在一定的条件下和未来一定时期内组织对奋斗方向和行动步骤地描述，但是，又与组织所处的环境是一个复杂、多边、不稳定的环境，在组织实现目标和计划的过程中，各种环境因素都可能发生变化，从而使得组织原来建立的目标和制定的计划难以执行或实现。为了保障目标、计划能适应组织环境的变化，使目标计划顺利实现，就需要建立起控制系统，通过评估、检查、准确把握计划方案和实际发生差异的程度和原因，来制定相应的对策，采取有效的调整和修正行动。（2）组织的复杂性及管理权力的分散性。从组织的发展来看，当今的组织规模有越来越大的趋势，使得其构成也越来越复杂。产品不仅呈现多样化，还出现了跨地区、跨国家、分散化的经营。为了保障各方的协调，就必须拥有周密的计划，并配有严密的控制系统。从组织内部来看，当企业经营达到一定规模，企业主要管理者就不可能直接面对面的进行指导和指导全体员工的劳动，他必然要授权给下级个层次的管理者。由此就形成了企业的管理权限将制度化或非制度化的分散在各个管理部门和管理层次。所以，就必须建立一个有效的控制系统。企业分权程度越高，控制就越有必要。（３）管理者能力的差异性。组织的各项工作都是由管理者执行的，而由于管理者人员个人能力的限制、个人动机、性格的差异性，不可避免的会在执行工作过程中犯各种各样的错误，出现各种各样的偏差。控制是发现错误、纠正偏差的有效手段。

2、 试论企业组织结构扁平化的必要性和发展趋势
答：扁平结构是一种组织结构类型，这种结构宽度大而层次少。这种结构的特征是：节约管理人员的工资，更为经济；管理层次少，上下级之间关系密切，信息纵向流通快，垂直沟通速度快；工作内容更为广泛，下级有较大的自主性，因而也有一定的积极性和满足感，对下级的激励作用增强；由于授权的需要，对下级人员有较高的素质要求；监督弱化，有“失控”的风险。
扁平化的组织结构是一种通过减少管理层次，压缩职能机构，裁减人员而建立起来的一种紧凑的富有弹性的新型团队组织，其中最大的特色就是等级型组织和机动的工作小组并存，具有不同制式的人分散在结构复杂的企业组织中，通过网络凝缩时间和空间，相互作用，加速知识的全方位运转以提高组织的绩效。
采取扁平化的组织结构，中间管理层的层次大大减少，有利于企业内部上下级之间相互接触，相互学习和相互交流，便于创新的产生，同时有利于企业组织成员特别是领导成员及时了解市场的需求等外部信息。

3、 谈谈你对当代管理理论和研究方法趋势的认识。　
答：古典管理理论、行为科学理论和数量理论今天仍然以这样和那样的形式为人们所应用，不过它们已经演进成现代管理理论的各种流派。当代管理学各种流派并存的局面被管理学界形象的称为“管理理论的丛林”。
（１）当代管理理论流派。２０世纪５０年代后在管理学界涌现出众多的管理理论流派。他们使用不同的分析方法，从不同的角度分析和研究管理问题，提出了各种各样的管理观点和管理理论。孔茨在他和韦里克的《管理学》教科书中把当代管理流派按各自使用的管理分析方法分为１２种。第一，经验法或案例法。它是通过对管理案例的分析来研究管理问题。该方法强调从管理的实践出发，试图通过分析各种成功案例和失败的管理案例，为人们提供解决具体管理问题的有效的方法。第二，人际关系法　这种观点强调人和人际关系研究在管理中的重要性。该方法把心理学运用到管理研究中，着重研究组织中人的行为和人际关系问题，试图为主管人员提供领导和激励组织成员的有效方法。第三，群体行为法　这种方法通常是指组织行为法。这种方法运用社会学和社会心理学知识，着重研究组织中的群体行为和群体行为模式，这对管理理论和实践都是十分有价值的。第四，协作社会系统法　这种方法把人际关系和群体行为作为相互作用的协作系统进行研究，并把这种研究扩展到任何具有明确目标的协作体，既他们所说的“组织”中。第五，社会技术系统法。这种方法着重研究技术系统与社会系统的关系。该方法强带噢技术系统对人际关系和群体行为的影响，强调技术系统与社会系统的匹配性。第六，决策理论法。这种方法特别强调决策在管理活动中的重要作用，它着重研究个体和群体决策及其决策过程。第七，数学法或“管理科学”法。数学法是用数学研究管理问题。该方法认为管理工作是可以用数学模型来表示、分析的。通过建立数学模型，分析各个变量之间的关系，求得最有效的解决问题的方案。第八，管理任务法。管理任务法着重确定管理人员在组织中扮演的角色和管理任务的研究。第九，麦金西的７—Ｓ法。这种方法是由麦金西企业咨询公司提出的一种管理分析体系。７个Ｓ分别是：战略、结构、系统、风格、人员、共有的价值观和技巧。第十，经营法。这种方法强调管理的各个基本职能，有被称为“管理过程”方法。它把管理学基本概念、原理和技术围绕着管理的基本职能加以阻止，并力图吸收和综合当代各种管理理论流派的观点和分析方法。
（２）管理研究发展的趋势。尽管当代管理研究仍具有“丛林”的性质，各种各样的管理思想流派仍在完善和发展各自的理论，但是管理学研究正朝着强调环境对管理的影响、综合各派的分析观点和方法的方向发展。系统方法和权变方法是当代管理研究中值得特别注意的两种方法。第一，系统研究方法。曼彻斯特商学院和沃顿商学院教授比尔将系统论应用于管理研究领域，把组织系统分为五个子系统：领导系统、协调系统、运营管理系统、战略管理系统和规范管理系统。第二，权变的研究方法。系统理论对组织和环境关系的分析过于抽象，使其在管理实践中的应用较为困难。权变研究的目标是试图把传统的管理学理论和系统论以及与环境变亮密切相关的行为科学加以综合，使管理理论与管理实践紧密地结合起来。权变研究方法着重研究更贴近传统管理理论和管理实践的组织结构和领导方式问题；运用系统论把组织看作是社会系统中的子系统，强调组织系统必须与社会系统相适应；阐述了管理与环境变量之间的权变关系，提出只有组织结构和领导行为与环境相适应，才能实现有效管理的观点。