三、论述题

1. 试评论“管理首先是一门艺术”。
答：在美国，管理学界至今也没有就管理是否是一门科学的问题达成一致意见。美国著名的管理学家德鲁克就认为，管理从来就没有能成为一门“精确的科学”，它首先是一门艺术。
艺术是指在没有充分信息条件下进行决策的艺术。艺术过程有三个特征：一是技能和手艺，二是想象力和洞察力，三是能进行沟通。管理过程也应同样具备这三个特征。管理人员为了有效的完成管理任务必须具备一定的技能，掌握管理知识；他们也必须拥有想象力和洞察力去进行战略创新工作；他们还必须能有效的与工作环境进行沟通。
尽管许多管理学原理已经成为科学经典，为人们广泛研究和应用，但是人们还没有能够创造出一种不需要运用创造才能就实施管理的管理艺术。管理人员不可能单单依靠某些硬性的规章制度去处理所有事务，特别是当情况不十分明确 、不清楚该做什么时，管理人员需要运用创造力和直觉去做出决策。

2. 试析经济全球化和管理国际化对企业管理研究和实践提出的新要求。
答：经济全球化是指国与国之间经济的相互联系、相互依存和相互竞争，在全球范围内优化资源，使经济活动跨国界、超国界、趋于一体化的过程。全球化的发展首先表现为国家之间相互依赖程度的加强，各国国内政策的自由度减少。经济全球化的具体体现在以下几个方面：
第一金融全球化。从战后各国金融的发展趋势来看，国际金融的发展快于国际贸易的发展，这有利于更好的满足各国发展经济的需要。科学技术和现代通讯手段的不断创新，使得金融的交易进一步全球化。第二，生产的国际化。生产的国际化是指商品生产在跨国界范围内进行，生产要素在全球范围内进行合理配置的趋势。生产国际化的主题是跨国公司，跨过公司在世界范围内进行活动，从而推动了科学技术、信息和只是在全球范围的传播和应用，促进了国际间的合作和交流。第三，生活国际化。这里包括商品和劳动力的输出和输入的国际化。这意味着人们工作和消费商品的种类的增多，国际间的文化交流也日益增多。
管理国际化是21世纪管理研究和实践的重要领域之一。国际政治和经济的发展造成的管理环境，要求管理国际化。管理国际化是一个普遍的问题，几乎一切管理领域都面临着扩大化，许多国内管理也需要把国际环境纳入考虑的内容之中，一些原先不可能与国际关系有任何联系的领域也受到变动着的国际环境的影响。因此，管理者就需要具有国际管理意识。作为一种新的管理趋势，管理国际化对管理研究和管理实践提出了新的要求。第一，管理人员必须了解不同的教育文化背景、价值观，还有要熟悉各种法律、经济、政治制度。第二， 国际化的管理使计划工作变得更加复杂、困难，同时也使计划工作更为重要。第三，管理国际化会导致新型组织结构的产生和发展。第四，国际化管理要求采用相应的人员配备模式和人事政策。第五，国际化管理中的控制工作有了一些新的内容，控制职能的执行更多的收到跨国公司所独有的若干环境因素的影响。
经济的全球化以及管理的国际化对企业管理研究和实践提出了一下的新要求：
第一，对管理思想方面的要求。（1）重视对人的管理。未来是知识和信息的时代，人不仅是知识与信息的传递者、使用者和制造者，同时还是组织中最重要的元素。因而21世纪的管理更加强调对人的管理。对人的管理要求理解人、尊重人、充分发挥人的主动性。（2）以顾客为导向。信息与网络的发展使企业可以直接面对顾客。（3）重视无形资产的管理。未来的社会，信息与知识充斥全球，而且它们的传播也记起方便与快捷，因而要求企业加强对无形资产的管理，其中包括知识产权、企业形象与生与、品牌以及人力资源等，以防被盗用，外流以及侵犯等。（4）重视企业竞争。信息化和全球化将在很多方面改变企业的竞争格局。第二，对管理方法和手段的要求。（1）在经营决策方面，计算机被应用到高层决策上，使得高层决策的速度和精确度加大。（2）在生产管理方面，“准时生产制”在生产和物流管理中的应用，大大降低了零部件和其他物资的库存，降低了成本等。（3）在生产流程方面，实施企业再造。它的含义是：将组织的作业流程做根本性的重新思考与彻底翻新，以便在成本、品质、服务与速度上获得戏剧化的改善。（4）在营销方面，出现了网络营销，以及“企业形象再造”。它不仅使企业在消费者心中留下深刻长久的印象，也使企业形成良好的经营理念。第三，对组织结构方面的要求。（1）组织的分立化。分立包括横向分立，即将有发展前途的产品分离；纵向分立，即不仅从事多种经营，而且对同一产品进行上下游的分离。（2）组织的柔性化。这要求建立临时的团队、工作团队及项目小组，以保证组织具有一定的柔性。（3）组织结构中空化、网络化。（4）组织规模的合理化。一个组织选择更小、更精干的规模，还是选择更大，更具规模优势的规模，在新的环境下要求更应合理化。第四，对管理人员的要求。未来对管理人员的素质要求越来越高。未来的管理人员不仅要管理素质越来越高的下属，同时还要学会如何在变化的环境中，如何在经济全球化的环境下进行有效的管理。未来的管理人员应成为知识管理者、变化管理者和跨国管理者。

3. 解释法约尔的14条管理原则的含义，并重新审视这14条管理原则，试述它们当中哪些原则更适用于当代企业管理，并分析是否已经有哪些原则已经不再适用或不怎么适用当代企业管理了。
答：法约尔根据自己的工作经验，那管理的一般原则归纳为14条：
第一、 劳动分工。劳动分工可以提高工人和管理人员的劳动生产率。它不仅适用于技术工作，而且也适用于其他工作。
第二、 职权与职责。职权与职责必须是相互联系的。有权必有责，有责必有权。
第三、 纪律。纪律实质上是对组织成员之间达成的协定的服从和尊重的表示。纪律对企业的成败非常重要，所有组织成员必须接受纪律的约束。制定和维护纪律必须做到严明和公正。
第四、 统一指挥。指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。双重指挥对企业的危害极大，必须引起各级主管人员的注意。
第五、 统一领导。指在一个组织，对于目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。它是企业统一行动和协调各种力量的必要条件。
第六、 个人利益服从整体利益。个人或小集体的利益不能置于整体利益之上。
第七、 报酬。报酬及其支付方式应该合理、公平，应有利于调动组织成员的积极性。
第八、 集中化。指职权的集中或分散的程度问题。企业应根据各自不同的情况，寻找并确定能够满足各方面利益，并有利于达到最高效率的集中化程度。
第九、 等级链。指从最高层一级到最低一级管理人员的职权等级系列。这既是执行权力的路线，又是信息传递的路线。等级链对于指挥是十分必要的，但是它在信息传递上并不总是最迅速的途径。
第十、 秩序。完善的秩序要求组织为每个成员规定合适的岗位，而每个成员又应了解其岗位，做到“人皆有位，人称其职”。
第十一、公平。主管人员应该公平的、善意的对待下属，以鼓励他们对组织的忠诚和对工作的热情。
第十二、人员的稳定。人员、特别是主管人员的不稳定，是造成企业不景气的原因和结果。
第十三、首创精神。组织全体成员的首创精神是企业发展的力量源泉。
第十四、团结精神。团结就是力量。必须注意保持和维护组织成员的团结、协调、融洽的关系 。
笔者认为人员的稳定性、公平、首创精神以及团结精神等方面对于现代企业使非常重要的。而对于等级链以及集中化等方面就不太适合当代企业了。