一. 名词解释
    
    1. 决策
    
    2. 目标管理
    
    3. 现场控制
    
    4. 非正式沟通
    
    5. 行为科学
    
    6. 平衡积分卡
    
    二. 选择题
    
    1. 人类为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需要的产品和劳务，这说明人类活动具有（　 ）
    
    A. 目的性
    
    B. 实践性
    
    C. 依存性
    
    D. 知识性
    
    2. 下列哪项在管理循环过程中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力（　）
    
    A. 控制
    
    B. 领导
    
    C. 创新
    
    D. 组织
    
    3. 著名的霍桑研究是采用何种方法研究管理中人际关系的成功的例子（　 ）
    
    A. 归纳法
    
    B. 实验法
    
    C. 演绎法
    
    D. 推理法
    
    4. 顺“道”是中国传统管理活动的重要指导思想之一，中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”和客观范畴的“道”分别是指（　B　 ）
    
    A. 客观经济规律和治国的理论
    
    B. 治国的理论和客观经济规律
    
    C. 客观经济规律和道德理论
    
    D. 治国的理论和道德理论
    
    5. 现代管理的核心是（　）
    
    A. 科学管理　 B. 有效管理　C. 使人性得到最完美的发展　 D. 顾客至上
    
    6. 挖掘人的潜能的最好办法是（　）
    
    A. 明确每个人的职责　B. 职位设计合理　C. 合理授权　 D. 奖惩分明
    
    7. 我国古代的法治思想主张实行“明法”. “一法”原则，分别是指（　 ）
    
    A. 公开性和平等性
    
    B. 平等性和公开性
    
    C．开放性和权威性
    
    D. 公开性和权威性
    
    8. A厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响A厂的主要环境因素是（　）
    
    A．技术环境
    
    B．自然环境
    
    C．社会文化环境
    
    D．政治环境
    
    9. 环境预测和决策的基础是（　）
    
    A. 确定课题　B. 环境调查　C. 收集资料　D. 资料整理
    
    10. 初始决策与追踪决策所共有的特点是（　）
    
    A. 回溯分析　B. 非零起点　C. 双重优化　D. 动态过程
    
    三. 简答
    
    1. 简述马斯洛需求层次理论的主要内容。
    
    2. 决策过程包括哪几个阶段的工作？组织决策受到哪些因素的影响？
    
    3. 组织冲突的起源有哪些？如何妥善地处理冲突？
    
    4. 如何利用经营单位组合分析法帮助企业进行经营决策？
    
    四. 论述分析题（20分）
    
    双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？